如果APP被下架,您应该怎样处理

所在版块: 行业交流 2018-05-19 21:23 [复制链接] 查看: 4437|回复: 1
众所周知,苹果处罚手段有四种手段:降权、清榜、清词、下架,而下架无非是最悲催的结果,一撸到底。

退一万步来说,你的APP真的被下架了,我们应该怎样处理?以下我就随便说说啦,毕竟我也就是30多月的行业新人。
一、APP下架带来的影响
1、品牌影响
①如无新包顶替,用户下载问题
②如有新包顶替,用户搜索品牌词是否top1问题

2、外部投放下载影响
①H5页面或者投下载渠道影响
②涉及AppleID绑定活动影响

3、自己KPI完成影响
二、APP下架如何处理,可依据影响问题逐一处理
1、品牌影响
①如无新包顶替
Ⅰ客服制定好话术,应对搜索不到产品解答,可提供H5页面让用户注册或者直接征求用户同意获取用户信息,如果产品正常上架后,用短信告知用户提醒用户下载;

Ⅱ下架处理:根据被下架邮件信息,进行申诉,例如资质问题就提供资质解释,如支付问题就排除无问题就坚决说没问题让粑粑排查,如版权问题,下架相关内容,找版权方出授权或达成意见的相关协议文档提供给苹果,让版权方扯投诉等等;

Ⅲ下架原因无法处理,立马调用公司资源开发新包,无论是套壳,还是资质帐号上架,先上架争取更多时间从源头上处理这问题。
②有包顶替
Ⅰ同应用名同Logo的马甲包,品牌词是否top1,如没有,通过少量多次安排积分墙优化,力求安全稳定优化品牌词上top1,别像个傻子一样,一波流上去,如果被清词就悲剧了。而有些产品还有社群用户的,就需要在Q群或微信群上引导他们搜索品牌词下载最新的包,连积分墙的钱都省了,机智如我;
Ⅱ非同应用名的马甲包,我们低调点,用积分墙少量多次安排优化抢品牌词top1。如果包多的情况,两手准备,部分积分墙优化,部分直接机刷上去,抢时间才是最重要的,成本暂时不要考虑。
2、外部投放下载影响
①如有包顶替,直接换投放的下载链接,如果没有,停投苹果端;
②涉及AppleID绑定的新增活动,立马换,没有停
3、自己KPI影响,拓展其他渠道吧,不然呢!
其实发现被下架后才处理是一件很被动的事情,如果以前你没有概念,现在看完文章有了概念;如果你一直都有概念,现在又想起了。再而你的行业是高风险行业,好好说服老板,再上新包吧,不仅能起预防备胎作用,还可以做新增流量来源。
目前行业有两种预防玩法:
1、不同账户下,送审通过不上架
2、不同账户下,送审通过上架
两者对应的优化策略和风险有所不同:
前者优势是苹果不会因为4.3问题关联到现有包,被惩罚下架。弊端是品牌词流量护城河做不成,做不到前三都是自家产品,而且后续如主包被下架,新上架的包需要时间才能把品牌词优化到第一,有一个时间差;
后者优势是形成品牌词流量护城河,前二或前三都是自家产品,其他产品蹭你的品牌词流量就变小,别人流量少我们就会变得更好;弊端是可能因为4.3问题被全部干掉。
要明白,身在高危行业的您,千万不要怀着一个产品走到底的想法,最后脸都会肿,为什么,你懂的。

回复

使用道具 举报

AABBA

发表于 2018-5-23 14:59:11 | 显示全部楼层
回复 支持 反对

使用道具 举报

高级模式
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版经验值规则

扫描二维码打开微信端